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服务支持

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售后服务承诺

售后保障承诺：

1、免费为用户提供机床培训。在合同签定以后，需方可在机床到位之前派人到川禾，由川禾免费培训需方。培训包括操作、编程、维护保养等内容。

2、在机床到需方工厂时，川禾派工程师至需方工厂调试机床时进行现场培训和技术指导，协助需方进行试加工，再进行二次现场实地培训。免费为用户提供3个工作日的上门高级维修、高级保养、高级编程等内容的培训。

3、做到7*24小时快速服务，在接到用户维修通知后2小时内响应，保证做到省内12小时，省外24小时赶到现场解决问题。7*24小时服务电话：4000601698。

符合以下情形之一则不在售后保障范围内：

1、因不可抗力造成损坏的，如地震、火灾、洪水、台风等。

2、因使用、维护、保管不当等人为因素造成损坏的。

3、非川禾服务人员检修、拆卸等造成损坏的。

4、超出保修期限和保修范围。

5、产品自然磨损，消耗及老化等（如外壳、线缆等）。

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